Bienvenido al piloto comercial de Nave. Te agradecemos por participar en esta fase inicial que nos permitirá mejorar y perfeccionar nuestros servicios. A continuación, se detallan los términos y condiciones de esta prueba piloto:

1. Participación voluntaria

Al participar en este piloto, aceptas de manera voluntaria ser parte de esta experiencia única. Esta oportunidad está abierta únicamente a personas mayores de 18 años que cumplan con los requisitos establecidos.

2. Cupos limitados

El piloto comercial dispone de un cupo limitado, reservado para un número específico de participantes, comprendido entre 8 y 12 personas. La selección de participantes se realizará de manera meticulosa, considerando el orden de inscripción y la idoneidad del perfil de cada aspirante. Este proceso garantiza una participación equitativa y acorde con los criterios establecidos para optimizar la experiencia del piloto comercial.

3. Duración

La duración del piloto será de 2 semanas, iniciando el 04 de marzo del 2024. Durante este periodo, los participantes tendrán acceso completo a los servicios proporcionados por para una evaluación de la experiencia ofrecida.

4. Feedback y comunicación

Se espera que los participantes proporcionen feedback regular sobre su experiencia, incluyendo comentarios sobre la calidad del servicio y cualquier otra observación relevante. Los comentarios podrán hacerse directamente por la línea de atención por la cual han solicitado el servicio.

5. Confidencialidad de la información

Los participantes deben respetar la confidencialidad de cualquier información proporcionada durante el piloto y no divulgar detalles internos de Nave a terceros. Asimismo, Nave respeta y cuida responsablemente cualquier información personal y/o privada proporcionada por los inscritos a la prueba piloto, sometiéndose a la Política de datos.

6. Tarifas que debes asumir:

Al participar en nuestro servicio, y durante la prueba piloto, aceptas asumir el costo del 50% del plan, precio que puedes ver en www.nave-colombia.com/planes-precios/.. Este modelo te brinda flexibilidad para ajustar tu presupuesto según tus necesidades y preferencias de viaje. El importe total será confirmado antes de confirmar tu solicitud y será procesado de acuerdo con los términos de pago establecidos por Nave.

7. Uso de medios de interacción

Los participantes deben utilizar los medios de comunicación establecidos por Nave de manera responsable y respetuosa. Cualquier comportamiento inapropiado puede resultar en la exclusión de la prueba piloto.

8. Autorizaciones y consentimiento del titular

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley, en el tratamiento de datos personales del titular se requiere la autorización previa e informada de éste, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

9. Cambios y actualizaciones

Nave puede realizar cambios y actualizaciones durante el piloto para mejorar la experiencia del usuario o que podrían entorpecer el normal desarrollo de las actividades. Por ello, los participantes serán notificados de cualquier cambio relevante.

9. Devolución del dinero

La devolución del dinero solo será posible en caso de un incumplimiento constante de Nave al prestar los servicios por los cuales te has suscrito. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia excepcional, y si no cumplimos con nuestras promesas, garantizamos la devolución completa de tu inversión.

10. Posible cancelación por imposibilidad de continuar el servicio:

En caso de que surjan circunstancias imprevistas que impidan la continuación del servicio durante el piloto, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar la duración del programa. Cualquier cancelación se llevará a cabo con la debida notificación a los participantes afectados, y se buscarán soluciones alternativas siempre que sea posible. Valoramos la transparencia y la comunicación abierta, asegurándonos de abordar cualquier cambio con la mayor consideración hacia la participación de los usuarios.

11. Reserva del derecho de admisión según perfiles objetivos:

Nave se reserva el derecho de admisión, enfocándose en seleccionar participantes cuyos perfiles se alineen con los objetivos y características ideales del público objetivo establecidos para el piloto. Esta medida se implementa para garantizar una participación que permita una evaluación más precisa y relevante del servicio. Cualquier decisión relacionada con la admisión se tomará de manera justa y basada en criterios predefinidos, y se comunicará claramente a los solicitantes.

12. Fin del Piloto:

Podrás dar por terminado el piloto unilateralmente por cualquier motivo, sin derecho a la devolución del dinero correspondiente a los kilómetros no recorridos. Al finalizar, los participantes recibirán agradecimientos especiales y opciones para continuar utilizando el servicio de Nave bajo condiciones normales y beneficios adicionales por haber sido parte de la prueba piloto.

Información de contacto para cuestiones de térmions y condiciones:

Correo electrónico: atencionalcliente@nave-colombia.com